OPS
Son expertise
L’OPS est un Équipier Agile (EA) agissant au sein des Squads. Selon les besoins, il peut intervenir sur plusieurs Squads d’une même Factory.
En étant proche des préoccupations métier, l’OPS est le garant de l’exploitabilité des Produits sur tous les environnements.
Pour cela, il participe au cadrage du développement des nouvelles fonctionnalités, il définit et met en place les éléments nécessaires au bon fonctionnement des Produits. En tant que responsable du delivery, il sécurise les changements en production (il est le seul habilité à le faire), gère les incidents et anime la gestion des problèmes.
Ses missions
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Accompagner la Squad sur la définition de l’architecture technique.
- Participer à la définition des besoins techniques lors des phases de cadrage.
- Vérifier l’adéquation entre le besoin technique et le catalogue de services de la DEXT (Direction de l’EXploitation et des Technologies).
- Contribuer à enrichir le catalogue de la DEXT.
- Garantir le respect des règles d’exploitation et établir la VABE (Vérification d’Aptitude à la Bonne Exploitabilité) avec l’aide de la Squad.
- Définir avec la Squad les besoins de métriques fonctionnelles.
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Mettre en place l’architecture technique définie.
- Mettre à disposition les infrastructures nécessaires au Produit.
- Industrialiser les livraisons.
- Mettre en place les tableaux bords des métriques techniques et fonctionnelles.
- Mettre en place les sondes nécessaires au suivi du bon fonctionnement du Produit.
- Coordonner l’activité des équipes DEXT (Interne/Externe).
- Rédiger et/ou valider les consignes de production. Développer et automatiser les remédiations (résolution automatique d’incidents).
- Rédiger la documentation d’exploitation du Produit.
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Sécuriser le déploiement des Produits en hors-production et production.
- S’assurer que les indicateurs de qualité du livrable sont suffisants.
- Veiller à la complétude de la VABE.
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Assurer l’exploitabilité du Produit.
- Assurer les astreintes et la couverture des plages des heures ouvrées.
- En cas d’incident, participer à la remise en fonctionnement du Produit.
- Suite à incident, aider à l’analyse de l’origine de l’incident et établir le plan d’actions.
- Suivre et animer les problèmes au niveau de sa ou ses Squads.
- Animer la gestion de l’obsolescence des plateformes techniques.
Compléments & Bonnes Pratiques
- En cas de difficulté, l’OPS peut se rapprocher de son Manager ou du Plateforme & Delivery Manager.
- Il est impliqué au plus tôt dans les projets et nouveaux développements.
- Il partage à la Factory les métriques mises en place.
- Il s’assure de la priorisation de ses tâches en fonction de la performance du service rendu à l’utilisateur.
- Il industrialise la construction du Produit, l’appel aux tests, la livraison et la remédiation.
- Il accompagne la Squad dans l’expérimentation de nouvelles solutions techniques à des fins d’amélioration continue et d’enrichissement du catalogue de service de la DEXT.
- Il participe et contribue à des communautés de pratiques et/ou guildes transverses.
- Il participe à l’affinage, au planning, au daily, à la rétrospective, des Squads en fonction de l’actualité.
- Il alimente le backlog de la Squad avec l’ensemble des travaux liés à l’exploitabilité et à la QS. Il s’assure de leur prise en compte dans les itérations.
- Il veille au respect des règles de sécurité sur son périmètre.
Postures & Savoir-être
- ll est garant du delivery.
- Il sait déléguer.
- Il est développeur d’exploitation.
- Il s’intéresse aux enjeux métiers.
- Il sait collecter, synthétiser et partager l’information.
- Il a l’esprit d’équipe.
- Il partage les objectifs de la Factory.
- Il sait être persévérant et persuasif.
- Il possède une culture de la mesure technique et fonctionnelle.
- Il assure le lien et la bonne communication entre les différents acteurs de la Factory et de la DEXT.
