RESPONSABLE EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
Son rôle
LeResponsable Excellence Opérationnelle (REO) est responsable :
- de l’élaboration et suivi de la stratégie de test,
- de la qualité logicielle de la Factory,
- du bon fonctionnement des environnements hors-production,
- du bon déploiement de la forge (respect des standards définis).
Afin de mener à bien ses missions, il est en lien fort avec la Solution Qualité Produit. Il est garant du respect des orientations de l’entreprise sur ses sujets.
Il apporte du support aux Équipiers Agile (dont les Testeurs) et s’appuie sur eux pour obtenir du feedback sur le fonctionnement des processus et des outils. Il s’appuie sur des expertises tests pour mener à bien ses missions.
C’est un rôle transverse à la Factory.
Ses missions
- Piloter la stratégie de test au sein de la Factory.
- En collaboration avec les Squads et en cohérence avec les ambitions du Produit, construire la stratégie de tests de la Factory.
- S’assurer de son alignement avec les exigences de l’entreprise en termes de test.
- S’assurer de sa mise en œuvre.
- Diffuser les méthodes et outils en lien avec le test au sein de la Factory.
- Faire appliquer la stratégie sur la qualité logicielle dans la Factory.
- Suivre le pourcentage de couverture des tests unitaires (TU), les audits de code, etc.
- Partager les priorités définies dans la feuille de route Obsolescence, identifier les impacts au niveau de la Factory et suivre le backlog des corrections à apporter par les différentes Squads.
- Mettre à jour les reportings associés.
- Veiller à la bonne utilisation des environnements hors-production de la Factory.
- Faire appliquer la stratégie définie par la Solution Qualité Produit sur les environnements hors-production au sein de la Factory (QS HP : stock anomalie problème HP, règles, objectifs du plan batch…).
- Veiller à la satisfaction des utilisateurs et mettre en place des plans d’actions pour améliorer cette satisfaction si nécessaire.
- Mettre à jour les reportings associés.
- S’assurer que la stratégie de déploiement des composants de la forge Arkéa sont bien appliqués au sein de la Factory.
- En collaboration avec le Responsable QS et Support, organiser les comités qualité de la Factory avec les parties prenantes (OPS, CPI, PO, Responsable de Service, Tests Experts…).
- Participer aux communautés de pratique Qualité Produit.
Compléments & Bonnes Pratiques
- Le Responsable Excellence Opérationnelle utilise les offres de service de la Solution Qualité Produit pour l’accompagner dans ses missions.
- Il communique régulièrement avec le Plateforme & Delivery Manager et le sollicite en cas de besoin d’arbitrage et de moyens.
- Il peut s’appuyer sur une expertise Test pour construire ou valider la stratégie de test de la Factory.
- Il apporte du support aux Équipiers Agile (dont les Testeurs) et les incite à participer aux Guildes et Communautés de Pratiques.
- Il privilégie l’utilisation de composants internes de l’entreprise par rapport à des composants externes.
Postures & Savoir-être
- Le Responsable Excellence Opérationnelle a une forte appétence ou une expertise sur la qualité et les tests.
- Il sait faire respecter l’orientation de l’entreprise dans sa Factory.
- Il est pédagogue et rigoureux.
- Il sait prendre de la hauteur et avoir une vision stratégique orientée test.
- Il sait collecter et synthétiser l’information.
- Il sait gérer et anticiper les risques et aléas sur les activités de test.
- C’est un communicant, il relaie l’information aux différentes parties prenantes.
- Il sait remonter les feedback et être force de proposition en lien avec les méthodes et outils de test.
